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¿Cómo puedo consultar el saldo de mi factura +Móvil Postpago?

    

Activar tu servicio de Roaming cuando viajas al extranjero es muy sencillo. Primeramente, recuerda que todos nuestros clientes con Plan Postpago al día tienen el servicio Roaming América completamente gratis, activado automáticamente al llegar a tu destino.

Requisitos

  • Llenar el formulario de Roaming Internacional (lo puede adquirir con su representante de postventa, venta o en los CAMM)

  • Tener sus cuentas al día

Antes de viajar

  • Comunícate con Servicio al Cliente de Cable and Wireless Móvil (161) y asegúrate que existe acuerdo de Roaming entre el Operador GSM del país (o ciudad) al que viajas y Cable & Wireless Móvil.

  • Confirma que tienes activado el servicio de llamadas de Larga Distancia Internacional y de Roaming Internacional.

  • Si eres cliente afiliado al servicio de CUG o Red Privada Móvil deberás confirmar con Servicio al Cliente o tu ejecutivo de posventa, la suspensión temporal del servicio mientras te encuentras de viaje.

  • Asegúrate de tener el equipo adecuado para el país donde viajas, recuerda que no todos los países utilizan la misma frecuencia por lo que es necesario verificar las frecuencias con las que tu equipo puede trabajar.

  • Configura tu buzón de correo de voz y recuerda la clave.

  • Consulta a manera de información las tarifas de Roaming vigentes.

Cuando llegues a tu destino, debes registrarte en la red GSM del país visitado, a través de las siguientes opciones:

  • Selección Automática:

Debes encender el teléfono, introducir el PIN y esperar a que el Terminal encuentre una red móvil GSM. Una vez conectado el cliente Cable & Wireless recibirá un mensaje de texto y podrá hacer uso de su teléfono normalmente.

  • Selección Manual:

En caso de que no puedas registrarte automáticamente, deberás hacer un registro manual. En este caso enciende tu teléfono, introduzca su PIN y debes buscar en el menú la opción “Selección de Red” (Esta opción varía de acuerdo al equipo utilizado). Adicionalmente, le recordamos que el usuario puede seleccionar una red u otra en función de los servicios, cobertura o las tarifas que ofrezca cada una de ellas.

¿Necesitas asistencia o deseas hacer una consulta a nuestro equipo de Atención al Cliente? Por favor escríbenos 24/7 vía chat por WhatsApp al +50763300033. ¡Estamos aquí para ayudarte!