Recibe el equipo
Recoge los equipos del lugar designado y saca todo de sus cajas.
Espera por las instrucciones del técnico.
Conecta el Módem
- Conecta el cable de corriente al Módem y al enchufe según corresponda.
- Conecta al Módem el cable saliente de la pared.
- Si aplica, conecta el cable ethernet al Módem y al equipo que deseas por esta conexión.
Configuración Final
Te daremos instrucciones de qué hacer luego de que hayas conectado los equipos.
Una vez hayamos hecho la configuración estarás listo para disfrutar los servicios de +Móvil. Gracias por ser nuestro cliente.
Activa tu servicio
y llena el formulario para completar la activación.
Revisa el contenido del paquete
Aprende a Instalarlo
Conecta los cables en el puerto correspondiente tanto en la caja HD, televisor y tomacorriente.
Aprende a Instalarlo
Una vez conectes la caja al tomacorriente, ésta encenderá y te dará instrucciones de cómo configurar tanto la caja como el control remoto.
Aprende a Instalarlo
Espera las instrucciones del personal técnico. Estaremos contigo durante todo proceso hasta confirmar que ya puedes disfrutar de los servicios de +Móvil.
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Dentro de los materiales incluidos en el kit de TV HD, hay documentación importante sobre tus servicios. Por ejemplo: cómo crear cuenta de Gmail, configurar el control remoto con el TV, etc.
Si confrontas alguna situación con el servicio de TV HD, te incluimos algunas soluciones rápidas y simples que puedes realizar sin la necesidad de llamar a nuestro centro de servicio.
Encienda la caja con el control remoto y observa el LED: Luz gris (sin corriente), luz roja (caja apagada con corriente), luz azul (caja encendida con corriente). Verifica que los cables (red y HDMI) estén bien conectados en ambos extremos y el TV sintonizado en el puerto HDMI correcto (presionar input en el control). Reinicia la caja en: reiniciar dispositivo. Desconecta la corriente y luego reinicia. Espera 2 minutos.
Encienda la caja con el control remoto y observa el LED: Luz gris (sin corriente), luz roja (caja apagada con corriente), luz azul (caja encendida con corriente). Verifica que los cables (red y HDMI) estén bien conectados en ambos extremos y el TV sintonizado en el puerto HDMI correcto (presionar input en el control). Reinicia la caja en: reiniciar dispositivo. Desconecta la corriente y luego reinicia. Espera 2 minutos.
Encienda la caja con el control remoto y observa el LED: Luz gris (sin corriente), luz roja (caja apagada con corriente), luz azul (caja encendida con corriente). Verifica que los cables (red y HDMI) estén bien conectados en ambos extremos y el TV sintonizado en el puerto HDMI correcto (presionar input en el control). Reinicia la caja en: reiniciar dispositivo. Desconecta la corriente y luego reinicia. Espera 2 minutos.
1. Desconecte la caja del tomacorriente y vuelve a conectarla. Puede ser que tarde unos minutos en subir el contenido.
2. Si la primera solución no arregla la situación, vuelva a conectar la caja al internet.
3. Si el problema persiste, conecta la caja con el cable Ethernet (que se incluye en el kit) directamente al Módem como se muestra en la imagen.
Si realizando estos pasos no se corregí la situación, puedes llamarnos al 123 de soporte técnico y con mucho gusto te atenderemos.
