Daños a infraestructura del cliente

Para daños a infraestructura durante una visita técnica, instalación, reparación, debe reportar la situación en un periodo no mayor a 15 días posterior al suceso. Realizar su reporte al WhatsApp 6330-0033, enviando nota firmada igual que en la cedula, detallar la situación presentada y los datos listados a continuación:

• Fecha de la nota
• Nombre del cliente,
• Número de identificación,
• Numero de servicio,
• Dirección,
• Fecha del Daño,
• Numero de contacto,
• email,
• Datos del equipo o infraestructura dañada (modelo, marca, serie), Cantidad de cajas, otros.
• Colocar que esta anuente que recibirá una Inspección del área técnica.
• Firma del cliente.
• Adjuntar copia de identificación.
• Adjuntar foto del daño reportado (opcional).

Presentado el reporte con los requisitos, se coordinará Inspección técnica por parte de CWP; para brindar la resolución del mismo.