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Daños a infraestructura del cliente

Para daños a infraestructura durante una visita técnica, instalación, reparación, debe reportar la situación en un periodo no mayor a 15 días posterior al suceso. Realizar su reporte al WhatsApp 6330-0033, enviando nota firmada igual que en la cedula, detallar la situación presentada y los datos listados a continuación:

  • Fecha de la nota
  • Nombre del cliente,
  • Número de identificación,
  • Numero de servicio,
  • Dirección,
  • Fecha del Daño,
  • Numero de contacto,
  • email,
  • Datos del equipo o infraestructura dañada (modelo, marca, serie), Cantidad de cajas, otros.
  • Colocar que esta anuente que recibirá una Inspección del área técnica.
  • Firma del cliente.
  • Adjuntar copia de identificación.
  • Adjuntar foto del daño reportado (opcional).

Presentado el reporte con los requisitos, se coordinará Inspección técnica por parte de CWP; para brindar la resolución del mismo.