El Cliente acepta y reconoce que es el único responsable del buen uso del equipo y los servicios de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones celebrado con Cable & Wireless Panamá (+Móvil), en tal sentido, a efectos de prevenir la sobresaturación de la red y garantizar un servicio estable y de calidad, mediante el uso razonable de Planes Postpago Móvil Sin Límites, se establece un margen de uso para datos móviles hasta 300GB al mes y un máximo de 2,000 minutos dentro o fuera de la red al mes, de acuerdo al plan seleccionado.

- Clientes Plan Abierto

Son aquellos que lleguen a la capacidad de GB asignados, se le facturarán los respectivos excedentes, el cliente puede decidir si desea activar móvil stop al llegar a su consumo permitido y no generar excedentes. En tal sentido, si el Cliente decide mantener el plan abierto, los minutos excedentes tendrán un costo de B/.0.08 para Fijo o Móvil, Data a B/.5.95 por cada fracción o 1GB, y B/. 0.05 por SMS a todas las redes, de acuerdo al plan contratado.

- Clientes Plan DCM (Data Control Management)

Son aquellos que al momento de alcanzar la capacidad de GB asignados, de acuerdo al Plan de servicios contratado, su velocidad de data baja a 128 kbps. En tal sentido, los minutos excedentes tendrán un costo de B/.0.08 para Fijo o Móvil. De igual manera, el Cliente puede solicitar la activación de móvil stop para no generar excedentes mayores a lo relacionado al cierre de su última llamada.

- Clientes Plan Control y +Control

Son aquellos que al momento de alcanzar la capacidad de GB asignados, se restringe el uso de los datos y no generará cargos excedentes. El Cliente podrá realizar compra de GB y minutos adicionales a través del App +Móvil con recarga prepago.

Un usuario postpago podrá adquirir o renovar máximo cuatro (4) líneas con el dispositivo móvil por cédula.

Los planes sin límites mantienen una capacidad máxima de uso de datos y hasta 2000 minutos dentro de la red de acuerdo al plan seleccionado.

El servicio de telefonía móvil celular de data y voz postpago debe tener un uso estrictamente personal, por lo cual quedan contenidas las siguientes restricciones y prohibiciones, para cada uno de los planes de servicios vigentes:

Utilizar el dispositivo móvil y/o la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona). Una vez se hayan consumido los GB asignados del mes en curso, deberá esperar al siguiente ciclo de facturación para compartir datos de acuerdo a lo incluido en su plan.

Utilizar los servicios para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

Utilizar los servicios para fines comerciales, o bien, cederlos, revenderlos total o parcialmente, así como obtener cualquier lucro por la venta o reventa del servicio a cualquier tercero para lo cual no cuente con las debidas autorizaciones.

Utilizar los servicios en centros que se dediquen a la prestación de servicios de recepción y salida de llamadas (call center) o empresas que funcionen como centros de llamadas.

Utilizar los servicios para telefonía pública y casetas telefónicas.

Utilizar su dispositivo para remitir mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red de +móvil o de terceros con los que exista interconexión, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.

Utilizar los servicios de modo tal que degraden y/o afecten la red de +móvil, o degraden y/o afecten la prestación de los servicios de otros usuarios.

Operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado.

Utilizar de manera indebida los servicios y/o las funcionalidades de sus dispositivos móviles.

Contravenir alguna de las disposiciones establecidas en la regulación vigente en materia de telecomunicaciones.

En caso de que el Cliente utilice el plan de datos de forma fraudulenta o para fines no autorizados, +Móvil podrá suspender, cancelar o restringir sus servicios de telefonía móvil celular contratados.

(Política de Uso Justo Roaming Incluido plan Todo Sin Límites)

El beneficio de roaming gratis incluido en el precio de su Plan Local contempla hasta 2GB de data diaria en los destinos del Paquete América y el Caribe. Este beneficio no es acumulable ni intercambiable por otros. Además, el plan incluye 300 minutos mensuales, distribuidos en 200 minutos para llamadas a Panamá a la red +Móvil y 100 minutos para llamadas locales en el país de destino. El uso total de data en roaming está sujeto a un máximo de 15GB por ciclo de facturación. 

Esta política aplica para Planes Abiertos y DCM desde B/.28. En caso de exceder los beneficios incluidos, aplicarán las siguientes tarifas de roaming: B/.4.99 por cada 1GB adicional o fracción, llamadas recibidas a B/.0.50 por minuto, llamadas realizadas a otros países a B/.0.75, llamadas locales al mismo operador a B/.0.50, y llamadas satelitales a B/.9.99. Los SMS recibidos no tienen costo, mientras que los enviados tienen un valor de B/.0.03. No aplica ningún descuento adicional sobre precios promocionales.

Los destinos incluidos en el Paquete América y las tarifas para otros destinos pueden consultarse en https://cw.pa/america. Promo ¡Vamo' a prenderla!  Los clientes con un plan activo que incluya roaming gratis o que cuenten con un Paquete América de B/.4.99 recibirán 2GB diarios adicionales en Estados Unidos, México y Canadá, con un máximo de 30GB por ciclo de facturación. En el resto de los países incluidos en el paquete o en el plan, se mantendrá la asignación de 2GB diarios y el máximo de 15GB por ciclo de facturación.

Esta política se encuentra vigente y puede ser modificada mediante su actualización en la página web. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre dichos cambios. Los clientes corporativos deberán consultar la Política de Uso Justo directamente con su ejecutivo de cuenta.