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Preguntas Frecuentes

¿Necesitas preguntas sobre tus servicios +Móvil? Encuentra respuestas a las más comunes aquí.

¿Qué debo hacer para activar y utilizar mi plan de Data +Móvil en el extranjero?

Para habilitar tu servicio de Data +Móvil en el extranjero debes comprar un paquete de Data una vez llegues a tu destino de viaje. Para ello, entra desde el navegador de tu dispositivo al portal cw.pa/roaming cuando llegues (solo podrás ingresar al portal estando fuera de Panamá). ¡Asegúrate de tener la opción de Data Roaming activo en tu dispositivo móvil!

Si cuentas con un plan Postpago, activa el servicio de Roaming llamando al 161 o acercándote a uno de nuestros centros de atención; por otro lado, si eres cliente Prepago, asegúrate de contar con saldo en tu cuenta.

Si tu plan Postpago incluye el servicio de Roaming gratis, no necesitas entrar al portal para activarlo; este se activará automáticamente al llegar a tu destino de viaje.

¿Qué precios y cobertura tienen los planes de Data Roaming para clientes Prepago y Postpago?

Si eres un cliente +Móvil con plan de telefonía Postpago que incluye el servicio de Roaming Gratis, el excedente se aplicará de acuerdo a las tarifas del Plan América.

Para los destinos incluidos en el Plan América, el paquete de Data Roaming tiene un costo diario de B/.4.99 por 1GB o fracción. Para destinos incluidos en el paquete Resto del Mundo, el costo diario por Data Roaming es de B/.9.99 por 1GB o fracción. Los precios descritos aquí están sujetos al plan que hayas contratado (Prepago o Postpago).

Para mayor información, ingresa en los detalles de cada plan en nuestra sección de Roaming.

¿Cuáles son las configuraciones especiales en mi línea telefónica residencial, y cómo puedo configurarlas?

Funciones especiales en línea residencial

Función Valor Agregado Programación
ACTIVAR Transferencia de llamadas Incondicional *21*número#
DESACTIVAR Transferencia de llamadas Incondicional #21#
CONSULTAR Transferencia de llamadas Incondicional *72*
ACTIVAR Transferencia de llamada por línea Ocupada *68*número#
DESACTIVAR Transferencia de llamada por línea Ocupada #68#
CONSULTAR Transferencia de llamada por línea Ocupada *67*
ACTIVAR Transferencia de llamadas no contestadas *62*número#
DESACTIVAR Transferencia de llamadas no contestadas #62#
CONSULTAR Transferencia de llamadas no contestadas *61*
ACTIVAR Número Privado (ID Bloqueado) *31*
DESACTIVAR Número Privado (ID Bloqueado) #31#
ACTIVAR Llamada en espera *43#
E 13 km/h Llamada en espera #43#
E 13 km/h Llamada en espera *53*
Llamar al último número marcado (redial) *66#

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi servicios residenciales?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:


Como alternativa, puedes corroborar el estatus de tus servicios +Móvil descargando el App Mi Más disponible para iOS, Android y Huawei.

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Atención por WhatsApp
Escribe al 6330-0033 y recibe asistencia 24/7.
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