Atención al Cliente
+Móvil Panamá

Para habilitar tu servicio de Data +Móvil en el extranjero debes comprar un paquete de Data una vez llegues a tu destino de viaje. Para ello, entra desde el navegador de tu dispositivo al portal cw.pa/roaming cuando llegues (solo podrás ingresar al portal estando fuera de Panamá). ¡Asegúrate de tener la opción de Data Roaming activo en tu dispositivo móvil!

Si cuentas con un plan Postpago, activa el servicio de Roaming llamando al 161 o acercándote a uno de nuestros centros de atención; por otro lado, si eres cliente Prepago, asegúrate de contar con saldo en tu cuenta.

Si tu plan Postpago incluye el servicio de Roaming gratis, no necesitas entrar al portal para activarlo; este se activará automáticamente al llegar a tu destino de viaje.

Si eres un cliente +Móvil con plan de telefonía Postpago que incluye el servicio de Roaming Gratis, el excedente se aplicará de acuerdo a las tarifas del Plan América.

Para los destinos incluidos en el Plan América, el paquete de Data Roaming tiene un costo diario de B/.4.99 por 1GB o fracción. Para destinos incluidos en el paquete Resto del Mundo, el costo diario por Data Roaming es de B/.9.99 por 1GB o fracción. Los precios descritos aquí están sujetos al plan que hayas contratado (Prepago o Postpago).

Para mayor información, ingresa en los detalles de cada plan en nuestra sección de Roaming.

Aquí te proporcionaremos toda la información que necesitas para contactar a nuestro equipo de atención al cliente y solucionar cualquier problema o necesidad que tengas con tus servicios +Móvil.

¿Cómo puedo contactar a +Móvil Panamá?

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes maneras:

1. A través de nuestra línea de atención 24/7 por WhatsApp: Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro chat en línea disponible en https://www.masmovilpanama.com/centro-de-ayuda/chat-online. Nuestros agentes están disponibles las 24 horas del día para ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas.
2. Llamando a nuestro Centro de Llamadas: Puedes llamar a nuestro Centro de Llamadas marcando el número 123 desde tu teléfono móvil +Móvil. Nuestros agentes están disponibles para atender tus consultas y necesidades de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
3. Contactando a un agente autorizado: Si prefieres comunicarte con un agente autorizado, puedes hacerlo a través de nuestras líneas de atención teléfonica. Encuentra los números de teléfono disponibles en tu área en https://www.masmovilpanama.com/centro-de-ayuda/numeros-telefonicos.
4. Acercándote a tu Taller de Servicio: Si necesitas ayuda técnica o deseas realizar una consulta en persona, puedes acudir a uno de nuestros Talleres de Servicio. Encuentra el taller más cercano en https://www.masmovilpanama.com/institucionales/talleres-de-servicio.
5. Verificando el estatus de servicios en tu área vía Twitter: Si deseas conocer el estatus de los servicios +Móvil en tu área, síguenos en Twitter en @masmovilpanama y mantente informado de las últimas noticias y actualizaciones.

¿Cómo puedo verificar el estatus de mis servicios +Móvil?

Si deseas verificar el estatus de tus servicios +Móvil, puedes hacerlo descargando la aplicación Mi Más App. Esta aplicación está disponible para dispositivos iOS, Android y Huawei y te permite acceder a toda la información de tu cuenta y servicios de manera rápida y sencilla. Descarga la aplicación en https://www.masmovilpanama.com/mimasapp.

Esperamos que esta información haya sido útil para ti. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento.