Políticas de Uso Justo

Política de Acceso y Uso de Aplicaciones de Streaming Incluidas en los Planes de +Móvil (Disney+, HBO Max, Paramount+ y UNIVERSAL+)

1. Objetivo

La presente política establece las condiciones generales aplicables al acceso y uso de las aplicaciones de streaming incluidas en determinados planes de Internet, Celular y/o TV Paga de +Móvil.

2. Aplicaciones Incluidas

La disponibilidad de las aplicaciones en cada plan está sujeta a cualquier cambio que realice el proveedor o del acuerdo vigente contratado con +Móvil. +Móvil no es responsable de la discontinuidad, o no, de estas aplicaciones en el territorio ni de la fusión que se pueda dar entre ellas.

3. Activación del Beneficio

Para utilizar las aplicaciones incluidas, el cliente deberá completar el proceso de activación definido por +Móvil y el proveedor correspondiente.

El cliente es responsable de:

• Completar el registro o activación requerido por cada plataforma de streaming.

• Proporcionar la información solicitada durante el proceso de activación.

• Mantener actualizados sus datos de acceso.

• Cumplir con los términos de uso y políticas de privacidad de cada aplicación.

4. Vigencia del Acceso

El acceso a las aplicaciones de streaming estará disponible con +Móvil mientras:

• El cliente mantenga vigente un plan elegible.

• La cuenta del servicio permanezca activa.

• No existan restricciones por mora, suspensión o incumplimiento de las obligaciones contractuales con +Móvil.

5. Contenido y Disponibilidad

El contenido disponible dentro de las aplicaciones es administrado exclusivamente por cada proveedor de streaming.

Por esta razón:

• Las películas, series, eventos, canales y programas pueden variar en cualquier momento.

• Los proveedores podrán incorporar, modificar o retirar contenido sin previo aviso.

• Las funcionalidades, características y condiciones de uso de las aplicaciones pueden cambiar durante la vigencia del servicio y son propias de cada plataforma.

+Móvil no controla ni administra el catálogo, la programación o las decisiones comerciales de los proveedores de contenido, la prestación del servicio queda sujeta los propios términos y condiciones del proveedor de streaming.

6. Reglas de Uso de las Aplicaciones

6.1 Dispositivos registrados y reproducciones simultáneas

La cantidad máxima de dispositivos permitidos, perfiles disponibles y reproducciones simultáneas estará sujeta a las condiciones comerciales y técnicas definidas por cada proveedor de streaming para la modalidad incluida en el plan contratado.

Estas condiciones podrán ser modificadas directamente por el proveedor sin intervención de +Móvil.

6.2 Uso personal y doméstico

El acceso a las aplicaciones incluidas se otorga exclusivamente para uso personal, privado y doméstico.

Queda expresamente prohibido:

• Revender o comercializar el acceso a las aplicaciones.

• Compartir cuentas con fines comerciales.

• Retransmitir contenidos por cualquier medio.

• Realizar exhibiciones públicas de contenido.

• Utilizar las aplicaciones con fines comerciales, corporativos o empresariales sin la autorización correspondiente del proveedor.

• Ceder o transferir los beneficios a terceros de manera no autorizada.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá ocasionar la suspensión o cancelación del acceso a las aplicaciones, sin perjuicio de otras acciones contractuales o legales que resulten aplicables.

6.3 Restricción territorial

Las aplicaciones incluidas en los planes de +Móvil están destinadas para uso dentro del territorio de la República de Panamá.

La disponibilidad de contenidos fuera de dicho territorio dependerá exclusivamente de las políticas, restricciones de licenciamiento y condiciones de uso establecidas por cada proveedor de streaming.

7. Control Parental

Las aplicaciones pueden ofrecer herramientas de control parental, clasificación de contenidos, gestión de perfiles o restricciones de acceso para menores de edad.

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Configurar las opciones de control parental disponibles.

• Administrar los perfiles creados dentro de cada aplicación.

• Supervisar el acceso de menores de edad a los contenidos disponibles en las plataformas.

• Mantener actualizadas las restricciones de acceso que considere necesarias para su núcleo familiar.

+Móvil no será responsable por el acceso a contenidos derivado de configuraciones no realizadas o incorrectamente configuradas por el cliente.

8. Propiedad Intelectual y Seguridad

8.1 Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en las aplicaciones de streaming, incluyendo películas, series, documentales, eventos deportivos, programas, imágenes, marcas, logotipos, diseños, música y demás materiales asociados, se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual y pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso otorgado al cliente no implica cesión, transferencia ni licencia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual asociados a dichos contenidos.

8.2 Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Grabar, copiar, reproducir, distribuir o retransmitir contenidos sin autorización.

• Utilizar herramientas de captura, grabación de pantalla o cualquier otro mecanismo destinado a obtener copias no autorizadas de los contenidos.

• Descargar, extraer o almacenar contenidos de manera no permitida por la plataforma.

• Alterar, eliminar o evadir mecanismos de seguridad implementados por los proveedores.

• Manipular o interferir con el funcionamiento normal de las aplicaciones.

8.3 Seguridad y custodia de credenciales

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus usuarios, contraseñas y demás credenciales utilizadas para acceder a las aplicaciones.

Toda actividad realizada a través de las credenciales del cliente se considerará efectuada bajo su responsabilidad.

En caso de sospecha de uso no autorizado, el cliente deberá realizar inmediatamente las acciones de recuperación o cambio de contraseña disponibles en la plataforma correspondiente.

9. Responsabilidades del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

· Completar correctamente el proceso de activación de las aplicaciones.

· Mantener activa y al día su cuenta de servicios con +Móvil.

· Cumplir los términos y condiciones establecidos por cada proveedor de streaming.

· Utilizar las aplicaciones únicamente para fines personales y domésticos.

· Configurar y administrar los controles parentales cuando corresponda.

· Proteger sus credenciales de acceso y evitar su uso indebido.

· Verificar la compatibilidad de los dispositivos utilizados para acceder a las aplicaciones.

· Mantener una conexión a Internet adecuada para el correcto funcionamiento de los servicios.

· Cumplir las restricciones territoriales y de uso establecidas por cada proveedor.

10. Limitación de Responsabilidad

+Móvil actúa únicamente como facilitador del acceso a las aplicaciones de streaming ofrecidas como beneficio asociado a determinados planes.

En consecuencia, +Móvil no será responsable por:

· La disponibilidad o continuidad de las aplicaciones.

· Cambios en el catálogo de contenidos.

· Modificaciones en funcionalidades, características o condiciones de uso de las plataformas.

· Problemas técnicos atribuibles al proveedor de la aplicación.

· Incompatibilidades entre las aplicaciones y los dispositivos del cliente.

· Restricciones geográficas o de licenciamiento impuestas por el proveedor.

· Cambios de precio, modelos de servicio o políticas establecidos por el proveedor.

· La suspensión, interrupción o descontinuación del servicio decidida por el proveedor.

· Problemas relacionados con usuarios, contraseñas o cuentas administradas directamente por la plataforma de streaming.

· Deficiencias en la conexión a Internet utilizada por el cliente para acceder al servicio.

11. Reembolsos y Compensaciones

No aplicarán reembolsos, descuentos ni compensaciones cuando una incidencia, interrupción o modificación del servicio sea atribuible exclusivamente al proveedor de la aplicación de streaming o a situaciones fuera del control razonable de +Móvil.

12. Modificaciones de la Oferta

+Móvil podrá actualizar, reemplazar o modificar las aplicaciones incluidas en sus planes cuando existan cambios comerciales, operativos o contractuales que así lo requieran.

Cualquier modificación será comunicada utilizando los canales habituales de información al cliente, cuando corresponda.

13. Aceptación de Política

La activación y utilización de las aplicaciones de streaming incluidas en el plan implica la aceptación de esta política, así como de los términos y condiciones establecidos tanto por +Móvil como por los proveedores de las aplicaciones correspondientes.