Cese del correo cwpanama.net y cómo migrar mis datos

¿Por qué se dejará de brindar el servicio de correo actual?

Estamos actualizando nuestra infraestructura tecnológica para enfocar nuestros esfuerzos en plataformas con mayor seguridad y rendimiento. Lamentablemente, la plataforma del dominio actual ya no es compatible con estas mejoras tecnológicas, por lo que será discontinuada.

¿Hasta cuándo podré usar mi correo electrónico?

El cierre del servicio se realizará de forma progresiva. Le pedimos tener muy en cuenta estas fechas clave:

¿Qué pasará con mis correos y contactos guardados?

Una vez que la plataforma se apague por completo el 30 de septiembre, toda la información almacenada (correos enviados, recibidos y lista de contactos) se eliminará de forma permanente y no podrá recuperarse. Por esto, es muy importante que realice un respaldo de su información lo antes posible.

¿Cómo puedo respaldar mis correos y contactos?

Para no perder su información, le recomendamos opciones como:

• Reenviar los correos más importantes a otra cuenta personal o profesional que tengas activa.
• Guardar los textos o datos clave en documentos en su computadora o celular.
• Copiar su lista de contactos manualmente o exportarla a un archivo.

¿Qué pasa si uso este correo para mis redes sociales, apps o la banca en línea?

Si usa su correo actual para iniciar sesión en plataformas como bancos, Facebook, Instagram, apps o servicios públicos y privados; es indispensable que ingrese a cada una de ellas y actualice su perfil con un nuevo correo electrónico antes de que la cuenta se inhabilite, para evitar perder el acceso a sus perfiles.

¿Seguiré recibiendo mis facturas de servicios?

Si su correo actual es el mismo donde recibe sus facturas de nuestros servicios residenciales o de negocio, es necesario que nos contacte para registrar una nueva dirección de correo (de cualquier proveedor que elijas) y así asegurar que sus facturas sigan llegando a tiempo.

Si decido abrir un nuevo correo por mi cuenta, ¿se pasarán los mensajes automáticamente?

No. Cualquier dirección de correo nueva que decida utilizar (ya sea gratuita o de otro proveedor) será una cuenta completamente independiente. Los mensajes enviados a la cuenta anterior no se redirigirán, por lo que le recomendamos avisar a sus contactos sobre su nuevo correo.

¿Ustedes ofrecen alguna alternativa de correo electrónico si la necesito?

Sí. Si desea mantener un servicio de correo con nosotros, contamos con opciones y planes disponibles que puede consultar de forma voluntaria. Sin embargo, usted es completamente libre de migrar su información y elegir el proveedor de correos de su preferencia. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle principalmente a asegurar sus datos actuales.

¿Dónde puedo recibir ayuda con este proceso?

Nuestro equipo técnico y de atención está listo para guiarte paso a paso con:

• Recomendaciones y orientación para respaldar su información actual.
• Actualizar su correo de contacto para recibir sus facturas de servicios con nosotros.
• Brindarle información de planes alternativos solo si así lo desea.

Paso a Paso

Esta guía muestra cómo configurar un aviso automático en el correo para informar a los remitentes que la cuenta será deshabilitada. Antes de la inhabilitación, el usuario debe activar el aviso de ausencia, definir el período de vigencia y redactar un mensaje indicando la fecha de desactivación y el correo alternativo de contacto. Finalmente, debe guardar los cambios para que todas las personas que envíen correos a la cuenta reciban la notificación automáticamente.