Términos y Condiciones del Servicio Canje Celular
La información contenida en este documento relativa al producto Canje Celular es propiedad de Cable & Wireless Panamá, S.A. (CWP). Asimismo, CWP se reserva el derecho en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de modificar y/o actualizar la información, reglas de negocio, restricciones y condiciones de prestación del servicio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
El programa Canje Celular es una iniciativa promovida por CWP en calidad de intermediario entre sus clientes y el comprador final de los dispositivos móviles usados, FRUNO PANAMÁ, S.A. En atención a ello, el CLIENTE entiende y acepta que:

• El contrato de compraventa del dispositivo móvil se celebra directamente entre el CLIENTE y FRUNO PANAMÁ, S.A. 
• CWP no adquiere, compra ni revende los dispositivos entregados.
• CWP tendrá el rol de facilitar el proceso de contacto, recepción y transmisión de la oferta de canje. 
• CWP garantizará que el proceso de recepción y valoración del dispositivo se realice de manera transparente y conforme a los requisitos aquí detallados

USO DEL SERVICIO
El Canje Celular permite a los clientes y futuros clientes de CWP entregar su celular actual y adquirir uno nuevo con plan celular a un menor precio, tomando como parte de pago el valor reconocido por el dispositivo entregado. El CLIENTE declara bajo gravedad de juramento que: · Es mayor de edad · Es propietario legítimo del dispositivo, adquirido de forma lícita y libre de gravámenes o restricciones · Conoce las condiciones del servicio y acepta los términos aquí establecidos.

PROCEDIMIENTO DEL CANJE
Para hacer uso del servicio, el CLIENTE deberá:

1. Consultar previamente si su dispositivo es elegible para el programa en las tiendas seleccionadas
2. Presentarse personalmente en una de las tiendas autorizadas.
3. Someter el dispositivo a inspección técnica, en la cual se evaluará:
   a. Encendido, carga y posibilidad de realizar llamadas.
   b. Pantalla sin daños graves.
   c. Ausencia de humedad.
   d. Ausencia de daños por golpes o alteraciones de terceros.
   e. Piezas originales del equipo.
   f. El equipo deberá estar restaurado de fábrica sin cuentas activas o contraseñas asociadas. 
4. En caso de cumplir con los requisitos de validación, el ejecutivo asignará un valor de canje, de acuerdo al listado provisto por FRUNO PANAMÁ, S.A. El CLIENTE deberá decidir si lo acepta.
5. De aceptar la propuesta, el CLIENTE entregará el equipo, firmará la aceptación del canje y podrá adquirir un nuevo dispositivo con plan móvil aplicando el valor reconocido.

BENEFICIOS DEL SERVICIO:
El monto otorgado por el canje será aplicado exclusivamente como parte del pago para la adquisición o renovación de un plan móvil con dispositivo.

• Dicho monto podrá ser utilizado en su totalidad al momento del canje y no podrá entregarse en efectivo ni aplicarse para cancelar deudas existentes con CWP. 
• En caso de renovaciones, el valor del canje podrá ser aplicado al abono inicial o se distribuirá en las cuotas mensuales del contrato

CONDICIONES Y RESTRICCIONES:
El CLIENTE entiende y acepta que:

• El acuerdo de compraventa del equipo se realiza con FRUNO PANAMÁ, S.A. 
• El dispositivo entregado deberá estar libre de gravámenes, reclamaciones o restricciones. 
• El valor otorgado por el canje es aceptado libremente por el CLIENTE y será definitivo al momento de la firma. 
• El monto del canje no será entregado en efectivo ni transferido a otro concepto distinto al previsto en el programa Canje Celular. 
• El servicio no aplica para renovaciones anticipadas ni para clientes con mora o deuda con CWP. 
• La participación en el programa no exime al CLIENTE de cumplir los requisitos generales para la contratación de un plan móvil con CWP.

TIENDAS AUTORIZADAS PARA CANJE
El servicio de Canje Celular estará disponible únicamente en las tiendas propias de CWP y no estará disponible de momento en las tiendas tercerizadas. Las ubicaciones y horarios estarán publicadas Tiendas y Horarios

SUSPENSIÓN DEL CANJE:
CWP se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente por decisión comercial el servicio de Canje Celular. En todo caso, la suspensión no afectará los procesos ya iniciados y formalizados, los cuales deberán completarse de acuerdo a las condiciones aceptadas. Asimismo, también podrá suspender el Canje Celular en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de beneficios en forma fraudulenta, así como en casos de fallas técnicas, o cualquier otro evento fuera del control razonable de CWP. La alteración de documentos e información sobre los clientes, así como el engaño, fraude o falsificación, manipulación no autorizada que obstaculicen el normal desempeño y las acciones que a juicio de CWP sean ilegales y puedan ocasionar perjuicio podrán ser perseguidas por los medios previstos en la Ley de Panamá.

USO, PROTECCIÓN y PRIVACIDAD DE DATOS:
En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales, se informa al CLIENTE que al suscribirse al servicio Canje Celular, sus datos personales serán recopilados en una base de datos. Esta información será de uso exclusivo de CWP y FRUNO y solo se utilizará para la gestión y prestación de este servicio. Usted, como suscriptor, tiene el derecho a decidir sobre sus datos personales, lo que incluye la facultad de acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento en cualquier momento. Al aceptar esta cláusula, usted declara haber sido informado de estas condiciones y consiente el manejo de sus datos por parte de CWP y FRUNO para los fines antes mencionados. Adicionalmente, al suscribirse a este servicio, usted autoriza el envío de información promocional y comercial por parte de CWP. Esta información puede incluir ofertas, nuevos servicios y publicidad, y se enviará a través de correo electrónico, SMS, llamadas, o cualquier otro medio. No obstante, usted tiene el derecho de suspender la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento y sin costo. Para ejercer este derecho, puede notificarlo a través de los canales de atención al cliente de CWP. De igual manera, el tratamiento de la información se corresponde con la Política de privacidad de CWP

Es un programa exclusivo de +Móvil. Consiste en entregar tu celular actual (usado) como parte del pago del abono inicial para un dispositivo nuevo.

• Categoría A: Equipo en condición Excelente.
• Categoría B: Equipo en condición Excelente, con una capacidad mínima de batería del 75% (aplica únicamente para dispositivos Apple).
• Categoría C: Equipo que no cumple con los criterios establecidos para la condición Excelente.

Si ya eres cliente pospago, no tienes deudas con nosotros y quieres renovar tu equipo, ¡puedes aplicar!. También aplica si eres cliente nuevo y quieres portarte a +Móvil.

*Este programa no está disponible para clientes prepago.

El programa de Trade In solo se realiza en las tiendas físicas de +Móvil. Consulta las ubicaciones aquí: Ver tiendas

Aceptamos modelos específicos de Apple, Samsung y Honor. Revisa la lista completa: Aquí

El valor depende de la marca, el modelo, su estado físico, el funcionamiento, la capacidad de almacenamiento y el año de lanzamiento del equipo.

No pasa nada. Si no aceptas el valor, puedes retirar tu dispositivo sin compromiso.

No podrás aplicar al programa. Antes de que lo entregues, tu equipo será evaluado bajo criterios de funcionalidad como:

 Encendido y apagado del equipo.
 Botón de bloqueo funcional (teclas de volumen)
 Verificación de la funcionalidad de la pantalla.
 Validación del estado de la pantalla.
 Cámara frontal y trasera. Para comprobar su funcionamiento se tomarán fotos.
 El celular carga la batería. Debe tener como mínimo 25% de carga, entre otras.

No podrás aplicar al programa de Trade in.

No, solo el celular.

Solo se permite un Trade In por línea y hasta dos equipos por cliente.

Sí. El objetivo es que estrenes un nuevo dispositivo con un plan de +Móvil.

Si estas renovando, se hace al instante en la tienda. Si te estás portando, debes esperar la aprobación de la ASEP, para luego aplicar al programa Trade In.

No, tu debes realizar el backup de tu información antes de aplicar al programa Trade In.

No, una vez aceptada la oferta y realizado el trade-in, el dispositivo pasa a ser propiedad de *Móvil.