¿Por qué mi llamada VoWiFi no funciona a pesar de que estoy conectado a una red WiFi?
Si no logras conectar una llamada VoWiFi habiendo corroborado estar conectado a una red WiFi activa, te recomendamos lo siguiente:
Verifica que tengas señal de WiFi adecuada antes de iniciar la conexión automática de llamadas WiFi. Puedes moverte a un lugar donde la señal es más fuerte.
Si la red WiFi tiene un portal cautivo, puede que tenga que iniciar su navegador y sign-on (siempre nombre de usuario / contraseña) a la red, según la política del proveedor de WiFi, antes de poder realizar una llamada en cobertura WiFi.
En teléfonos Android: Dentro de ‘Teléfono’ – ‘Mas’ – ‘Ajustes’ en la configuración de ‘Llamadas WiFi’, comprueba que el control deslizante de ‘Llamada WiFi’ está encendido.
Para las redes WiFi públicas, el proveedor puede tener políticas que impiden el servicio de llamadas WiFi de conexión.
Ten en mente que otros factores como señal, obstrucciones y alto tráfico durante horas pico pueden causar intermitencias en los servicios de Internet. Procura siempre tener un plan Postpago o Prepago con saldo y en caso de tener problemas con nuestros servicios, por favor escríbenos 24/7 a nuestro WhatsApp con línea directa al equipo de Atención al Cliente: +50763300033.