¿Cómo leer mi factura residencial?
La nueva factura +Móvil cuenta con un nuevo diseño para que su lectura sea más clara a la hora de pagar tus servicios móviles o residenciales. A continuación te brindamos un Paso a Paso para interpretar claramente tus productos contratados y saldos pendientes por servicio.
INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE
En caso de que hayas contratado nuestros paquetes residenciales que incluyen Internet, cable y/o telefonía a tu plan móvil, la segunda página de tu factura entrará en detalle sobre los cargos y saldo pendiente. Toma esta infografía como referencia de cada sección:
FACTURA SERVICIO INTERNET
FACTURA SERVICIO TELEVISIÓN
FACTURA SERVICIO TELEFONÍA
En esta sección, podrás identificar los descuentos que se aplican según tu plan:
Escríbenos a nuestra línea de atención 24/7 por WhatsApp al 63300033.
¿Cómo leer mi factura?
Este es un ejemplo de una factura de venta, te enseñamos cuáles son sus partes y cómo entenderla en su totalidad:
INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE
Datos del Cliente
- Nombre del cliente.
- Número de cuenta.
Es el número que debes utilizar para pagos. Incluye el último dígito después del guión para pagos en línea.
Estado de cuenta
- Cargos y/o créditos anteriores.
Aquí podrás conocer el saldo de tu mes pasado y los pagos que realizaste. - Cargos actuales.
Total Cargos fijos mensuales. Al final del renglón encontrarás la suma de tus productos y servicios contratados y el desglose de cada uno.
Estado de cuenta
- Número de la factura.
Este cambiará mes a mes, y es para enumerar cada una de tus facturas. - Número principal.
Es el número al que estamos realizando la factura. - Fecha de emisión de la factura.
- Monto a cancelar.
Aquí aparecerá el monto total a pagar. - Fecha límite de pago.
En caso de que hayas contratado nuestros paquetes residenciales que incluyen Internet, cable y/o telefonía a tu plan móvil, la segunda página de tu factura entrará en detalle sobre los cargos y saldo pendiente. Toma esta infografía como referencia de cada sección:
FACTURA SERVICIO INTERNET
Datos del servicio
- Número que identifica el servicio de internet
Datos de cobro
- Monto mensual del servicio sin impuestos
- Fecha de inicio y corte del cobro
- Nombre y precio total del servicio
FACTURA SERVICIO TELEVISIÓN
Datos de cobro
- Monto mensual del servicio sin impuestos
- Fecha de inicio y corte del cobro
- Nombre y precio total del servicio
- Precio del plan
- Precio de otros productos adquiridos en el servicio
Datos del servicio
- Número que identifica el servicio de televisión
FACTURA SERVICIO TELEFONÍA
Datos del servicio
- Número que identifica el servicio de internet
Registro llamadas a celular
- Fecha y hora de la llamada
- Operador
- Número de teléfono al que se llamó
- Tiempo de duración
- Cargo de la llamada por minuto
Datos de cobro
- Monto mensual del servicio de telefonía sin impuestos
- Fecha de inicio y corte del cobro
- Nombre y precio total del servicio de telefonía
Llamadas locales
- Fecha
- Tiempo de consumo
- Cargo
En esta sección, podrás identificar los descuentos que se aplican según tu plan:
- Descuento de jubilados
25% de descuento a la línea. - Descuento de impuestos
- Descuento de ajuste de llamada de acuerdo al plan de telefonía del Fecha de inicio y corte del cobro
- Descuento de discapacitado
25% de descuento a la TV e internet
Escríbenos a nuestra línea de atención 24/7 por WhatsApp al 63300033.