Si al viajar solo puedes realizar llamadas y no tienes acceso a data con tu plan de roaming, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Verifica la configuración de tu celular

Asegúrate de que los datos móviles y la opción roaming de datos estén activados, así como el modo de red correcto según el país de destino.

En dispositivos Android:

• Ingresa a Configuración o Ajustes de tu celular.
• Selecciona Redes móviles o Conexiones (el nombre puede variar según el modelo).
• Activa la opción Datos móviles.
• Luego, activa la opción Roaming de datos.
• Asegúrate de que el modo de Red diga (5G/LTE/3G) o (5G preferido), dependiendo de tu dispositivo móvil.

En dispositivos iOS:

• Ingresa a Configuración.
• Selecciona Red celular.
• Activa la opción Datos celulares.
• Luego toca Opciones y activa Roaming de datos.
• Asegúrate que en la opción Voz y datos este seleccionado 5G automática.

2. Desactiva el WiFi

• Asegúrate de que el WiFi esté apagado para que el equipo se conecte a la red móvil del país visitado.

3. Reinicia tu celular

• Apaga y enciende el equipo; y vuelve a comprobar si el servicio de data funciona correctamente.

Una vez activadas estas opciones, podrás navegar con tu plan de datos mientras estás fuera del país.

Para conocer más información sobre los planes pospago que incluyen roaming o los paquetes prepago disponibles, visita nuestra sección de Roaming. Allí también encontrarás información sobre las tarifas y destinos.