Si mi celular pasa por un formateo de fábrica (factory reset), ¿qué sucede con las eSIMs descargadas en él?
En este caso, las eSIMs se borrarán del dispositivo. Para volver a hacer uso de ellas, debes volver a escanear el código QR respectivo. De no tenerlo a mano, debes contactar a servicio al cliente o visitar una tienda.
Conoce más sobre eSIM
Si deseas conocer más sobre la tecnología eSIM, la evolución del chip SIM tradicional, te invitamos a visitar nuestro centro de información eSIM con datos importantes para cambiarte, beneficios incluidos y dispositivos compatibles.
¿Cómo encuentro mi número de cuenta?
El número de cuenta se encuentra en la sección Resumen de servicios facturados, justo debajo del título Número cuenta para pagos. Está resaltado en negrita y separado por guiones, por ejemplo: 34-407291-0000.
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