Estamos para ayudarte
Si se presentan daños a la infraestructura de tu hogar durante una visita técnica, de instalación o reparación, te pedimos generar un reporte en un periodo no mayor a 5 días posterior al suceso.
Envía los detalles del daño a [email protected] en un horario de atención de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.
Asegura que tu reporte incluya la siguiente información:
- Fecha de emisión de la nota
- Nombre completo
- Número de cédula o pasaporte
- Numero de suscriptor
- Dirección de facturación
- Número de contacto (celular/WhatsApp)
- Fecha de cuando ocurrió el daño
- Datos del equipo o infraestructura dañada (modelo, marca, serie)
- Colocar que está anuente que se hará una inspección del área técnica
- Firma del suscriptor
Adicionalmente, por favor adjunta en tu email:
- Copia de tu cédula o pasaporte
- Foto del daño reportado (opcional)
Una vez recibido el correo con la información solicitada, coordinaremos una inspección técnica a tu dirección de facturación con nuestros técnicos autorizados CWP para ofrecer resolución al reporte generado.
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