¿Cuánto tarda en reflejarse una recarga?

Conoce los tiempos habituales de acreditación de una recarga en tu línea +Móvil.

Aprende cómo verificar tu saldo y qué hacer si la recarga no aparece después de 15 minutos.

¿Cómo verificar y desactivar servicios que consumen saldo?

Conoce los servicios adicionales que pueden descontar saldo automáticamente de tu línea Prepago.

Aprende cómo verificar tu saldo, revisar servicios activos y desactivar suscripciones o Navegación con saldo.

¿Cómo activar tu paquete de datos correctamente?

Conoce cómo activar correctamente tu paquete prepago después de realizar una recarga.

Aprende cómo desactivar la Navegación con saldo, comprar un paquete y evitar que tu saldo se consuma automáticamente.

¿Por qué no se reflejó mi recarga o paquete?

Conoce las razones más comunes por las que una recarga puede no mostrar datos, minutos o un paquete activo.

Aprende cómo verificar tu saldo, activar paquetes, revisar adelantos y confirmar si la recarga aún está en proceso.

¿Qué hacer si no puedo realizar o recibir llamadas?

Conoce las validaciones básicas para solucionar inconvenientes al hacer o recibir llamadas desde tu línea +Móvil.

Aprende cómo revisar la conexión móvil, tu saldo, la SIM, la señal y cuándo contactar a soporte.

¿Los paquetes Prepago incluyen data ilimitada?

Conoce cómo funciona la data ilimitada en los paquetes Prepago +Móvil y qué beneficios incluye cada plan.

Descubre qué puedes hacer con tu paquete, cómo administrarlo desde Más App y cómo elegir la opción que mejor se adapta a ti.

¿Qué hacer si no puedo navegar con datos móviles?

Conoce las principales validaciones para solucionar problemas de navegación con datos móviles en tu línea +Móvil.

Aprende cómo revisar la conexión de red, el APN, tu saldo, la cobertura y cuándo contactar a nuestro equipo de soporte.

¿Cómo registrar mi chip Prepago en +Móvil Panamá?

Conoce cómo registrar tu chip Prepago, los pasos para completar el proceso y por qué este registro es obligatorio en Panamá.

Aprende qué sucede si no registras tu línea, los requisitos necesarios y las recomendaciones para realizar el registro correctamente.

¿Qué es la renovación automática de paquetes Prepago?

Cómo funcionan los paquetes con renovación automática, cómo activarlos, desactivarlos y gestionar su recurrencia.

Cómo verificar si un paquete es recurrente y cómo administrarlo desde los diferentes canales disponibles.

¿Cómo consultar el saldo de mi línea Prepago?

Conoce todas las formas disponibles para consultar el saldo de tu línea Prepago: Más App, WhatsApp y códigos USSD.

Aprende paso a paso cómo revisar tu saldo desde tu celular de forma rápida y sencilla.

Precios y cobertura de planes de data roaming para clientes prepago y pospago

Consulta las zonas, tarifas y países con cobertura roaming.

Incluye tarifas diarias y por consumo.

¿Cómo recargar saldo y activar plan prepago móvil?

Recarga con Clave, tarjeta de crédito o puntos de venta.

Activa tu plan marcando *456# o desde Más App.

Códigos USSD para gestionar mis servicios

Consulta, activa y gestiona servicios marcando códigos USSD.

Ej: *123#, *456#, *163# entre otros.

¿Cómo activar y utilizar mi plan de data móvil en el extranjero?

Activa tu paquete Roaming cuando llegues a tu destino.

Verifica los países con cobertura antes de viajar.

¿Cómo comprar un plan prepago móvil?

Compra un paquete prepago en Más App.

Activa tu SIM y selecciona el plan desde *456#.

¿Cómo activo tarjetas prepago móvil?

El PIN se encuentra al raspar la tarjeta.

Debes ingresarlo correctamente para activar el saldo.

¿Qué es Pasa Saldo y cómo lo utilizo?

Transfiere saldo a otro cliente marcando *456# 

Fácil y rápido desde tu celular sin necesidad de app.

Tarifas para clientes prepago móvil

Consulta las tarifas por minuto, SMS y navegación.

Precios nacionales e internacionales actualizados.

¿Cómo verificar mi consumo de data prepago?

Nuestros paquetes incluyen data ilimitada.

Controla el consumo de datos desde tu celular.

¡Se me acabó la Data! ¿Qué puedo hacer para seguir conectado?

Adquiere paquetes adicionales desde Más App.

También puedes marcar el código *456#.

¿Cuándo cobran el paquete Adelanta Saldo?

El cobro se realiza automáticamente en tu próxima recarga.

El sistema descuenta el monto del adelanto más cargo por servicio.

¿Cuáles son las condiciones mínimas para acceder al servicio?

Cumplir con los criterios de elegibilidad del servicio.

¿Qué planes prepago permiten solicitar un adelanto de data?

Consulta los planes activos compatibles con Adelanta Data.

El sistema mostrará si eres elegible al intentar la solicitud.

¿Cuántos adelantos de data puedo recibir?

La cantidad depende del historial y uso del servicio.

Consulta disponibilidad marcando *456#.

Requisitos para pedir Pasa Saldo

Ambas líneas deben ser prepago activas y sin bloqueos.

Consulta condiciones y montos disponibles.

¿Cuántos Adelanta Saldo puedo solicitar?

Depende de tu antigüedad como cliente y uso del servicio.

El sistema evalúa si puedes hacer una nueva solicitud.

¿Puedo solicitar Adelanta Saldo si tengo dinero en mi cuenta principal?

Es una herramienta de respaldo en emergencias.

¿Cuáles son los montos disponibles para solicitar Adelanta Saldo?

Los montos varían entre B/.1.00 y B/.3.00 según elegibilidad.

Consulta opciones marcando *456# o desde Más App.

¿Por qué recibo mensajes ofreciéndome Adelanta Saldo?

El sistema detecta que eres elegible y te ofrece el servicio.

Los SMS informativos no implican compromiso de uso.

¿Cómo puedo utilizar el monto adelantado?

Usa el saldo para llamadas, SMS o comprar paquetes de data.

El monto funciona igual que un saldo recargado.

¿Cuándo pago Adelanta Data?

El cargo se deduce automáticamente al hacer tu próxima recarga.

Incluye el valor del paquete y el costo por el servicio.

¿Qué pasa con la fecha de expiración al pedir Adelanta Saldo?

El saldo adelantado tiene su propia fecha de expiración.

No afecta la vigencia del saldo regular de tu cuenta.

¿Qué pasa si no tengo suficiente saldo para pagar Adelanta Saldo?

El sistema cobrará el monto adeudado en la próxima recarga completa.

Mientras tanto, no podrás solicitar nuevos adelantos.

¿Qué es Oye Móvil y cómo lo activo?

Es un servicio que permite reemplazar el tono de espera de tus llamadas por canciones.

Puedes activarlo enviando un código por SMS o desde Más App.

¿Qué es el intercambio de datos personales móvil?

Permite compartir tu información de contacto de forma segura con otros usuarios de la red.

Se utiliza enviando un mensaje con tu código personal.

Servicios disponibles para usuarios postpago y prepago

Incluye funciones como llamadas, SMS, roaming, apps móviles y más.

La mayoría de servicios están disponibles en ambas modalidades.

¿Qué son los mensajes de texto SMS?

Son mensajes cortos que puedes enviar a otros móviles, incluso sin internet.

Movil Panamá permite enviar y recibir SMS nacionales e internacionales.

¿Qué es Porfa Llámame?

Es un servicio gratuito para solicitar que otro cliente te devuelva la llamada.

Se envía con un código USSD incluso si no tienes saldo.

¿Cómo acceder a mi buzón de voz?

Marca *86 desde tu celular para escuchar tus mensajes de voz.

También puedes gestionarlos desde Más App.

¿Cómo asociar mi línea a la app Mi Más?

Ingresa tu número y código de verificación para vincular tu cuenta.

Puedes asociar líneas prepago, postpago o residencial.

¿Dónde encuentro los números telefónicos de atención?

En el sitio web de Más Móvil puedes consultar los números según el servicio.

Incluye atención a clientes, soporte técnico y líneas para el extranjero.

¿Dónde está el chat online de atención?

Disponible en la esquina inferior derecha del sitio oficial de Más Móvil.

Brinda asistencia automatizada y humana en tiempo real.

¿Dónde está el centro Más Móvil más cercano?

Puedes usar el mapa interactivo disponible en la web para ubicar el centro más cercano.

Incluye horarios de atención y servicios disponibles en cada ubicación.

¿Cómo consultar saldo, correo de voz o activar plan por código?

Marca *123# para acceder a tu saldo y servicios disponibles vía USSD.

Puedes también usar códigos rápidos para activar planes o escuchar tu buzón.

¿Cómo pasar información de un celular a otro?

Usa apps de respaldo como Google, iCloud o apps del fabricante para migrar tus datos.

También puedes utilizar la opción de clonar datos con un cable o Wi-Fi directo.

¿Qué es una eSIM?

Es una SIM digital integrada en tu dispositivo que reemplaza la tarjeta física.

Permite activar servicios móviles sin necesidad de insertar una SIM tradicional.

¿Cómo obtener una eSIM?

Solicítala en centros autorizados de Más Móvil o a través de Más App.

Recibirás un código QR para activarla directamente en tu dispositivo compatible.

¿Cómo se me entregará mi eSIM?

Recibirás tu eSIM como un código QR que puedes escanear con tu celular compatible.

Este código será proporcionado por un agente autorizado o en tienda física.

¿Están las eSIM disponibles para todos los clientes?

Actualmente, están disponibles para dispositivos compatibles con tecnología eSIM.

Es necesario verificar disponibilidad según el modelo de tu equipo.

¿Funcionan las eSIM en cualquier dispositivo?

Solo funcionan en celulares, relojes o tabletas compatibles con eSIM.

Consulta el fabricante para asegurarte de la compatibilidad del equipo.

¿Puedo usar una eSIM y una SIM física a la vez?

Sí, si tu dispositivo es Dual SIM, puedes usar ambas simultáneamente.

Esto te permite tener dos líneas activas en el mismo equipo.

¿Necesito un celular con doble SIM para usar eSIM?

No necesariamente, pero para usar eSIM junto a una SIM física sí necesitas que el equipo lo soporte.

Verifica con el fabricante las especificaciones Dual SIM.

¿Puedo cambiar mi número existente a una eSIM?

Sí, puedes migrar tu número actual a una eSIM en un dispositivo compatible.

Debes solicitar el cambio en una tienda autorizada de Más Móvil.

¿Puedo tener varios perfiles de eSIM con un número?

No, cada perfil eSIM está asociado a un solo número activo por dispositivo.

Puedes almacenar varios perfiles pero solo uno puede estar activo a la vez.

¿Puedo cambiar mi eSIM de un dispositivo a otro?

Deberás obtener un nuevo código QR para activar la eSIM en el nuevo equipo.

La eSIM no puede transferirse directamente entre dispositivos.

¿Qué hago si cambio a un equipo no compatible con eSIM?

Debes acudir a una tienda para solicitar una SIM física nueva.

Tu número y plan actual serán conservados.

¿Mi plan cambia si paso a una eSIM?

No, tu plan actual se mantiene igual aunque uses eSIM.

Solo cambia el formato de tu SIM.

¿Puedo hacer llamadas, enviar mensajes y navegar con eSIM?

Sí, la eSIM permite utilizar todos los servicios móviles como una SIM física.

Podrás llamar, enviar SMS y navegar con normalidad si el equipo es compatible.

¿Se puede usar eSIM en un celular bloqueado?

No, si el dispositivo está bloqueado por el operador no podrás usar una eSIM de Más Móvil.

Debes asegurarte que esté desbloqueado antes de la activación.

¿Cómo saber si mi dispositivo es compatible con eSIM?

Consulta en la configuración de tu dispositivo o con el fabricante.

También puedes verificar en tiendas autorizadas de Más Móvil.

¿Puedo desactivar mi eSIM si la pierdo?

Sí, puedes bloquear la eSIM comunicándote con atención al cliente.

Es posible solicitar una nueva eSIM con el mismo número.

¿Mi eSIM debe tener un número asignado?

Sí, cada perfil de eSIM está asociado a un número único del servicio móvil.

Este número se mantiene aunque cambies de dispositivo.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta con el QR de mi eSIM?

Debes solicitar un nuevo código QR en una tienda de atención al cliente.

El anterior quedará desactivado al emitir uno nuevo.

¿Alguien más puede activar mi código QR de eSIM?

No, una vez activado solo puede estar vinculado a tu línea y dispositivo.

Es importante no compartirlo para evitar accesos no autorizados.

¿Cuántas eSIMs puedo descargar en un teléfono?

Depende del modelo, algunos permiten múltiples perfiles pero solo uno activo a la vez.

Consulta con el fabricante o revisa las especificaciones del equipo.

¿Qué pasa con mis eSIM si hago un factory reset?

Las eSIM se eliminan del dispositivo. Necesitarás un nuevo código QR para reactivar.

Guarda bien tu tarjeta QR para futuras instalaciones.

¿Puedo usar una eSIM en un smartwatch?

Sí, si el reloj inteligente es compatible con tecnología eSIM.

Consulta el modelo antes de descargar el perfil.

¿Puedo descargar una eSIM en una tableta?

Sí, si tu tableta es compatible con eSIM puedes descargar el perfil.

Consulta con el fabricante o el modelo para verificar compatibilidad.

¿Qué es el servicio roaming con Más Móvil?

Es un servicio que te permite usar tu línea móvil en el extranjero.

Incluye llamadas, SMS y datos según disponibilidad y cobertura.

¿Qué hacer si solo tengo roaming de voz?

Verifica que la itinerancia de datos esté activada en tu equipo.

Si el problema persiste, comunícate con atención al cliente.

¿Cómo desactivar el servicio de roaming?

Puedes desactivarlo desde los ajustes de tu celular.

También puedes marcar un código USSD o llamar a atención al cliente.

¿Qué configurar para tener data en el extranjero?

Activa la itinerancia de datos e internet móvil desde los ajustes de red.

Asegúrate de tener un plan de roaming activo.

¿Cómo acceder al correo de voz en el extranjero?

Marca *111 desde tu línea móvil y sigue las instrucciones.

Llamar al correo de voz genera cargos adicionales.

Precios y cobertura en destinos fuera de roaming

Consulta la lista de países y tarifas no incluidas en roaming estándar.

Los costos pueden variar según el destino.

Número de atención al cliente desde el extranjero

Puedes contactarnos vía WhatsApp.

Estamos disponibles para atenderte 24/7.

Banca en línea Panamá

Accede a tu cuenta desde cualquier dispositivo con internet.

Verifica saldo, realiza pagos y transacciones de forma segura.