No entiendo mi factura de servicios +Móvil. ¿Cómo interpretar mi factura residencial?
Gracias por ser parte de la familia +Móvil. Para hacer el pago de tu factura un proceso fácil, hemos creado este video que detalla cada uno de los puntos de tu factura Residencial:
Paso a Paso para leer tu factura +Móvil Residencial:
Al abrir tu factura en la primera hoja, observarás a mano izquierda la información de la cuenta:
Nombre del cliente
Número de la cuenta (incluyendo el último dígito de validación para pagos en línea
Dirección de instalación de los servicios
Código de distribución
A la mano derecha, encontrarás información relacionada a la factura:
Número de la factura
Número principal
Fecha de emisión de la factura
Posteriormente, veremos el estado de cuenta. En esta sección veremos 2 detalles importantes:
Saldo anterior
Pagos recibidos
Si realizaste el pago de las facturas anteriores previo a la emisión de la factura actual, los cargos no se verán reflejados en la factura en curso, sino en la siguiente.
Siguiendo en la lista de detalles de la factura, bajo el rubro de Cargos Actuales vemos lo siguiente:
Total de cargos fijos mensuales: la suma de productos contratados con mensualidad fija (línea telefónica/internet/cable)
Total de consumo local: cargos para cuentas con consumo de llamadas
ITBMS: corresponde al 7% tributario
SUME 911: 1% sobre el internet
Impuesto selectivo de consumo: 5% para TV
Tasa PN: portabilidad númerica
Impuesto por descuento
Total de Impuestos: la suma de los impuestos en la factura
Total de Cargos por llamadas de larga distancia nacional
Total de descuentos: total de descuentos generales en la factura
Total de cargos actuales: total de los cargos fijos e impuestos de la factura
Monto a cancelar: incluyendo la fecha límite de pago de la factura en curso, sin saldos anteriores pendientes.
En páginas posteriores podrás ver en detalle los cargos de cada uno de tus servicios contratados. A continuación hacemos un desglose de cada pieza de información, comenzando por la segunda página:
Servicios de Cable Modem (internet) junto a su número de servicio
Total de cargos fijos mensuales sin impuestos incluidos
Fecha de inicio/fin
Nombre de servicio
Velocidad
Precio
Servicios de +TV Digital (TV) junto a su número de servicio
Total de cargos fijos mensuales sin impuestos incluidos
Fecha de inicio/fin
Nombre de servicio
Cargos adicionales que incurran en el servicio como cajas adicionales, paquetes de canales y alquiler de películas con sus respectivas fechas, cantidades y monto por producto.
Servicio de Teléfono junto a su número de servicio
Número de teléfono residencial
Fecha de inicio/fin del cargo
Cargo Fijo
Detalle de consumo de llamadas
Detalle de consumo de llamadas de larga distancia y celulares con fecha, área, número de teléfono al que llamaste, duración de la llamada y cargos.
En la tercera página se detallan los descuentos aplicables a tu cuenta. En lso descuentos podrás ver ajustes de llamadas que cubran tu plan de telefonía, cargos e impuestos. Igualmente, el respectivo descuento para jubilados en caso de que aplique.
Si deseas corroborar los datos de tu factura descarga Mi Más App para tu dispositivo Android/iOS. También nos puedes contactar a través de la línea de atención por WhatsApp al +50763300033. ¡Estamos aquí para ayudarte!