Te ayudamos con tus dudas
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¿Cuál es el código corto (USSD) para consultas en Pospago?
Marca *131# para consultar tu número de teléfono
Para consultar saldo y otros servicios entra a Más App.
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¿Cómo consultar el saldo de mi factura móvil Pospago?
Puedes consultar tu saldo desde Más App o Mi Más Web.
Solo necesitas tu número de teléfono o de contrato.
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¿Cómo pagar facturas Pospago en línea con tarjeta Clave?
Usa Más App o Mi Más Web para pagar con Clave
También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito.
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¿Cómo programar pagos recurrentes para mi factura móvil?
Activa el pago automático con tarjeta en Más App.
Te evitarás recargos por pagos atrasados.
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¿Qué es la Garantía extendida?
Un servicio que protege tu celular ante daños accidentales.
Disponible al contratar un plan postpago.
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¿Cómo funciona el servicio de roaming en líneas pospago?
Sigue conectado cuando viajes.
Conoce los beneficios del roaming +Móvil.
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¿Cuáles son los paquetes de data roaming para usar en el extranjero?
Puedes seguir conectado cuando viajas.
Conoce las tarifas y beneficios de los paquetes de roaming.
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¿Cómo ver mi consumo de data pospago?
Todos nuestros planes cuentan con data ilimitada.
Puedes ver tu consumo directamente en tu celular.
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¿Cómo contratar un plan pospago +Móvil con celular?
Puedes adquirirlo en línea y te lo enviamos a tu casa.
También puedes ir a una de nuestras tiendas.
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¿Qué es el servicio VoLTE?
Permite realizar llamadas en alta definición usando la red 4G.
Actívalo desde configuraciones de red.
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¿Cómo reparar un dispositivo con Garantía extendida?
Inicia el proceso de reclamo desde el sitio web.
Recibirás instrucciones y atención especializada.
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¿Cómo instalar Más App de +Móvil en mi celular?
Disponible en App Store y Google Play.
Accede a tu cuenta para gestionar todos tus servicios.
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¿Cómo interpretar mi factura móvil postpago?
Aprende a leer los cargos fijos, variables y adicionales.
Identifica fechas de corte y métodos de pago.
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¿Cómo utilizar VoWiFi para llamar desde el extranjero?
Activa VoWiFi en tu celular y llama sin usar roaming.
Ideal para ahorrar mientras estás fuera del país.
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¿Puedo tener cargos por roaming si uso red móvil extranjera?
Sí, se aplican cargos según la red que uses fuera del país.
Verifica las tarifas y configura tu dispositivo.
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Facturación de llamadas en roaming
Se cobran según zona, duración y país visitado.
Consulta en Más App el detalle del consumo.
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Conoce tu factura
Identifica los distintos conceptos que forman tu factura mensual.
Incluye resumen de cargos, impuestos y promociones.
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¿Qué es Oye Móvil y cómo lo activo?
Es un servicio que permite reemplazar el tono de espera de tus llamadas por canciones.
Puedes activarlo enviando un código por SMS o desde la app Más Móvil.
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¿Qué es el intercambio de datos personales móvil?
Permite compartir tu información de contacto de forma segura con otros usuarios de la red.
Se utiliza enviando un mensaje con tu código personal.
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Servicios disponibles para usuarios postpago y prepago
Incluye funciones como llamadas, SMS, roaming, apps móviles y más.
La mayoría de servicios están disponibles en ambas modalidades.
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¿Qué son los mensajes de texto SMS?
Son mensajes cortos que puedes enviar a otros móviles, incluso sin internet.
Movil Panamá permite enviar y recibir SMS nacionales e internacionales.
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¿Qué es Porfa Llámame?
Es un servicio gratuito para solicitar que otro cliente te devuelva la llamada.
Se envía con un código USSD incluso si no tienes saldo.
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¿Cómo acceder a mi buzón de voz?
Marca *111 desde tu celular para escuchar tus mensajes de voz.
Te guiaremos en la configuración de tu buzón de voz.
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¿Cómo asociar mi línea a Más App?
Ingresa tu número y código de verificación para vincular tu cuenta.
Puedes asociar líneas prepago, postpago o residencial.
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¿Dónde encuentro los números telefónicos de atención?
En el sitio web de Más Móvil puedes consultar los números según el servicio.
Incluye atención a clientes, soporte técnico y líneas para el extranjero.
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¿Dónde está el chat online de atención?
Disponible en la esquina inferior derecha del sitio oficial de Más Móvil.
Brinda asistencia automatizada y humana en tiempo real.
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¿Dónde está el centro Más Móvil más cercano?
Puedes usar el mapa interactivo disponible en la web para ubicar el centro más cercano.
Incluye horarios de atención y servicios disponibles en cada ubicación.
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¿Cómo consultar saldo, correo de voz o activar plan por código?
Marca *123# para acceder a tu saldo y servicios disponibles vía USSD.
Puedes también usar códigos rápidos para activar planes o escuchar tu buzón.
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¿Cómo pasar información de un celular a otro?
Usa apps de respaldo como Google, iCloud o apps del fabricante para migrar tus datos.
También puedes utilizar la opción de clonar datos con un cable o Wi-Fi directo.
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¿Qué es una eSIM?
Es una SIM digital integrada en tu dispositivo que reemplaza la tarjeta física.
Permite activar servicios móviles sin necesidad de insertar una SIM tradicional.
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¿Cómo obtener una eSIM?
Solicítala en centros autorizados de Más Móvil o a través de Más App.
Recibirás un código QR para activarla directamente en tu dispositivo compatible.
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¿Cómo se me entregará mi eSIM?
Recibirás tu eSIM como un código QR que puedes escanear con tu celular compatible.
Este código será proporcionado por un agente autorizado o en tienda física.
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¿Están las eSIM disponibles para todos los clientes?
Actualmente, están disponibles para dispositivos compatibles con tecnología eSIM.
Es necesario verificar disponibilidad según el modelo de tu equipo.
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¿Funcionan las eSIM en cualquier dispositivo?
Solo funcionan en celulares, relojes o tabletas compatibles con eSIM.
Consulta el fabricante para asegurarte de la compatibilidad del equipo.
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¿Puedo usar una eSIM y una SIM física a la vez?
Sí, si tu dispositivo es Dual SIM, puedes usar ambas simultáneamente.
Esto te permite tener dos líneas activas en el mismo equipo.
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¿Necesito un celular con doble SIM para usar eSIM?
No necesariamente, pero para usar eSIM junto a una SIM física sí necesitas que el equipo lo soporte.
Verifica con el fabricante las especificaciones Dual SIM.
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¿Puedo cambiar mi número existente a una eSIM?
Sí, puedes migrar tu número actual a una eSIM en un dispositivo compatible.
Debes solicitar el cambio en una tienda autorizada de Más Móvil.
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¿Puedo tener varios perfiles de eSIM con un número?
No, cada perfil eSIM está asociado a un solo número activo por dispositivo.
Puedes almacenar varios perfiles pero solo uno puede estar activo a la vez.
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¿Puedo cambiar mi eSIM de un dispositivo a otro?
Deberás obtener un nuevo código QR para activar la eSIM en el nuevo equipo.
La eSIM no puede transferirse directamente entre dispositivos.
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¿Qué hago si cambio a un equipo no compatible con eSIM?
Debes acudir a una tienda para solicitar una SIM física nueva.
Tu número y plan actual serán conservados.
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¿Mi plan cambia si paso a una eSIM?
No, tu plan actual se mantiene igual aunque uses eSIM.
Solo cambia el formato de tu SIM.
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¿Puedo hacer llamadas, enviar mensajes y navegar con eSIM?
Sí, la eSIM permite utilizar todos los servicios móviles como una SIM física.
Podrás llamar, enviar SMS y navegar con normalidad si el equipo es compatible.
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¿Se puede usar eSIM en un celular bloqueado?
No, si el dispositivo está bloqueado por el operador no podrás usar una eSIM de Más Móvil.
Debes asegurarte que esté desbloqueado antes de la activación.
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¿Cómo saber si mi dispositivo es compatible con eSIM?
Consulta en la configuración de tu dispositivo o con el fabricante.
También puedes verificar en tiendas autorizadas de Más Móvil.
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¿Puedo desactivar mi eSIM si la pierdo?
Sí, puedes bloquear la eSIM comunicándote con atención al cliente.
Es posible solicitar una nueva eSIM con el mismo número.
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¿Mi eSIM debe tener un número asignado?
Sí, cada perfil de eSIM está asociado a un número único del servicio móvil.
Este número se mantiene aunque cambies de dispositivo.
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¿Qué hago si pierdo mi tarjeta con el QR de mi eSIM?
Debes solicitar un nuevo código QR en una tienda de atención al cliente.
El anterior quedará desactivado al emitir uno nuevo.
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¿Alguien más puede activar mi código QR de eSIM?
No, una vez activado solo puede estar vinculado a tu línea y dispositivo.
Es importante no compartirlo para evitar accesos no autorizados.
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¿Cuántas eSIMs puedo descargar en un teléfono?
Depende del modelo, algunos permiten múltiples perfiles pero solo uno activo a la vez.
Consulta con el fabricante o revisa las especificaciones del equipo.
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¿Qué pasa con mis eSIM si hago un factory reset?
Las eSIM se eliminan del dispositivo. Necesitarás un nuevo código QR para reactivar.
Guarda bien tu tarjeta QR para futuras instalaciones.
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¿Puedo usar una eSIM en un smartwatch?
Sí, si el reloj inteligente es compatible con tecnología eSIM.
Consulta el modelo antes de descargar el perfil.
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¿Puedo descargar una eSIM en una tableta?
Sí, si tu tableta es compatible con eSIM puedes descargar el perfil.
Consulta con el fabricante o el modelo para verificar compatibilidad.
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¿Qué es el servicio roaming con Más Móvil?
Es un servicio que te permite usar tu línea móvil en el extranjero.
Incluye llamadas, SMS y datos según disponibilidad y cobertura.
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¿Qué hacer si solo tengo roaming de voz?
Verifica que la opción de datos roaming esté activa en tu equipo.
Si el problema persiste, comunícate con atención al cliente.
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¿Cómo desactivar el servicio de roaming?
Puedes desactivarlo desde los ajustes de tu celular.
También puedes marcar un código USSD o llamar a atención al cliente.
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¿Qué configurar para tener data en el extranjero?
Activa la itinerancia de datos e internet móvil desde los ajustes de red.
Asegúrate de tener un plan de roaming activo.
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¿Cómo acceder al correo de voz en el extranjero?
Marca *86 desde tu línea móvil y sigue las instrucciones.
También puedes marcar tu número desde otro teléfono y presionar * durante el mensaje.
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Precios y cobertura en destinos fuera de roaming
Consulta la lista de países y tarifas no incluidas en roaming estándar.
Los costos pueden variar según el destino.
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Número de atención al cliente desde el extranjero
Marca +507 213-2000 para atención al cliente fuera de Panamá.
El servicio está disponible las 24 horas.
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Banca en línea Panamá
Accede a tu cuenta desde cualquier dispositivo con internet.
Verifica saldo, realiza pagos y transacciones de forma segura.
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